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????記者跟隨金葉社區(qū)的工作人員徐海金、胡建蘭，體驗(yàn)入戶(hù)調(diào)查工作
????細(xì)心登記 耐心解說(shuō)
????本報(bào)記者 萬(wàn)立平/文 實(shí)習(xí)生 覃征鵬/攝
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記者萬(wàn)立平跟隨金葉社區(qū)工作人員體驗(yàn)入戶(hù)調(diào)查工作。
???? “社區(qū)是個(gè)筐，啥都往里裝”，人們常用這句順口溜來(lái)形容社區(qū)工作的瑣碎與繁雜。在社區(qū)工作者日常工作中，入戶(hù)調(diào)查必不可少。不斷行走的腳步、挨家挨戶(hù)地敲門(mén)、不厭其煩地解說(shuō)，是社區(qū)工作者入戶(hù)調(diào)查的真實(shí)狀態(tài)。
????7月24日，記者來(lái)到梧州市長(zhǎng)洲區(qū)大塘街道辦金葉社區(qū)，跟隨該社區(qū)工作人員徐海金、胡建蘭，體驗(yàn)入戶(hù)調(diào)查工作。
????加班干活是常事
????7月24日上午不到9時(shí)，太陽(yáng)已經(jīng)火辣辣曬在徐海金、胡建蘭身上。我們?nèi)水?dāng)天的工作，是到金葉社區(qū)梧松生活區(qū)，入戶(hù)調(diào)查小區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口及常住人口情況。
????“您好，我們是金葉社區(qū)工作人員，需要登記一下您的個(gè)人信息。”來(lái)到小區(qū)內(nèi)一棟流動(dòng)人口較多的居民樓2樓某戶(hù)門(mén)前，徐海金、胡建蘭一邊敲門(mén)一邊解釋著。然而，幾次敲門(mén)后仍無(wú)回應(yīng)。“現(xiàn)在是白天，大部分居民都上班去了，因此敲門(mén)很少有人回應(yīng)。” 胡建蘭向記者解釋。
????除了白天居民上班無(wú)法入戶(hù)調(diào)查外，流動(dòng)人口的不固定性，也讓社區(qū)工作者無(wú)法判斷部分房屋是否還有居民居住。同時(shí)，金葉社區(qū)內(nèi)大部分小區(qū)屬于老舊樓房，入戶(hù)調(diào)查只能依靠雙腿一層一層爬樓。盡管如此，徐海金、胡建蘭依然堅(jiān)持去到每戶(hù)門(mén)前敲門(mén)，沒(méi)有絲毫懈怠。
????當(dāng)天的入戶(hù)調(diào)查中，只有少數(shù)在家居民接受社區(qū)工作人員的入戶(hù)調(diào)查。徐海金說(shuō)：“整個(gè)金葉社區(qū)共有居民7000多戶(hù)，白天無(wú)法完成的入戶(hù)調(diào)查，只能在下班時(shí)間打電話(huà)給戶(hù)主調(diào)查情況，或者晚上等居民下班回家后再進(jìn)行，加班是常有的事。”
????首次入戶(hù)遇挫折
????在一般人看來(lái)，入戶(hù)調(diào)查工作似乎沒(méi)什么難度，就是敲一下門(mén)、再詢(xún)問(wèn)一下房主家庭基本情況。但實(shí)際上，入戶(hù)調(diào)查必須十分細(xì)致。社區(qū)工作者需要仔細(xì)登記核對(duì)房屋戶(hù)主及家庭成員姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼等詳細(xì)資料，還要確定地址是否正確、電話(huà)號(hào)碼是否更換、戶(hù)口是否在所居住小區(qū)、人口是否增加等。
????在徐海金、胡建蘭幫助和鼓勵(lì)下，記者開(kāi)始嘗試進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查。記者拿著筆記本和常住戶(hù)口登記簿，走進(jìn)梧松生活區(qū)9棟2單元。一開(kāi)始，記者同樣碰到了敲門(mén)多次無(wú)人應(yīng)答的狀況，直至走到5樓，一戶(hù)居民終于打開(kāi)門(mén)接受記者入戶(hù)調(diào)查。
????“您好，請(qǐng)問(wèn)您這里有多少人居住呢？戶(hù)口簿是否可以出示一下呢？……”記者針對(duì)入戶(hù)調(diào)查需了解的情況，開(kāi)始對(duì)該居民展開(kāi)詢(xún)問(wèn)。“我們是租用這里做布藝生意的，不是這里的住戶(hù)。”對(duì)這樣的回答，記者一時(shí)間不知所措。徐海金見(jiàn)此，立即拿出筆記本記錄下此房屋地址及相關(guān)情況，并告知租戶(hù)做工時(shí)不要產(chǎn)生噪音打擾居民。
????“金葉社區(qū)大多數(shù)居民樓是老舊房屋，兩戶(hù)租戶(hù)合租或租房做生意的情況時(shí)有發(fā)生。因此要將類(lèi)似情況記錄下來(lái)，過(guò)后再致電戶(hù)主了解具體信息。” 徐海金細(xì)心地提醒記者。
????居民滿(mǎn)意最欣慰
????社區(qū)對(duì)居民入戶(hù)調(diào)查的目的在于摸清社區(qū)內(nèi)每家每戶(hù)的具體情況，并輸入相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行管理，以便更好落實(shí)惠民政策。如根據(jù)家庭情況幫忙辦理低保、老人到一定年齡可以領(lǐng)取相關(guān)補(bǔ)貼、管理常住和流動(dòng)人口以便開(kāi)具小學(xué)報(bào)名相關(guān)證明等。
????“干社區(qū)工作，最怕的就是居民不理解。”胡建蘭告訴記者，在社區(qū)工作者對(duì)居民進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查過(guò)程中，一些居民會(huì)認(rèn)為是騙子打著社區(qū)工作者的名頭在行騙，亦有居民認(rèn)為社區(qū)工作者會(huì)泄露居民個(gè)人信息，不配合入戶(hù)調(diào)查。“有一次，我們已經(jīng)將一位住戶(hù)的信息登記完畢，沒(méi)想到過(guò)后這位住戶(hù)突然追了出來(lái)，將我們登記信息的紙張撕毀。”
????然而，如果居民不配合入戶(hù)調(diào)查，一旦需要前往社區(qū)開(kāi)具相關(guān)證明時(shí)，在沒(méi)有社區(qū)登記或者信息不齊全的狀況下，社區(qū)是無(wú)法開(kāi)具相關(guān)證明的。此外，一些惠民政策也無(wú)法及時(shí)幫居民辦理。
????“有幾次，部分不配合入戶(hù)調(diào)查的居民到社區(qū)開(kāi)具相關(guān)證明，因?yàn)橘Y料不齊全社區(qū)無(wú)法開(kāi)具。工作人員耐心解釋后，居民卻不理解，反而認(rèn)為是工作人員不愿為其辦理，有的居民甚至當(dāng)場(chǎng)對(duì)工作人員說(shuō)臟話(huà)。”胡建蘭無(wú)奈地說(shuō)。
????雖然居民不理解，但徐海金、胡建蘭依舊堅(jiān)持對(duì)金葉社區(qū)7000多戶(hù)居民定期進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查，確保每戶(hù)居民信息的準(zhǔn)確。“看到居民滿(mǎn)意，就是我們感到最欣慰的時(shí)候。”
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